Shipping policy

Política de Envios (Frete)
1. Âmbito

A presente Política de Envios regula as condições de entrega dos produtos adquiridos através do website www.tracosdamor.pt.

2. Áreas de Entrega

Realizamos envios para:

Portugal Continental
Regiões Autónomas (Açores e Madeira)
Outros Países 

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

Portugal Continental: [3 a 5 dias úteis]
Açores e Madeira: [3 a 7 dias úteis]
Internacional: [5 a 10 dias úteis]

Os prazos indicados são estimativas e podem variar por motivos alheios à nossa responsabilidade.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no destino e apresentados ao cliente antes da finalização da compra.

5. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis, exceto em períodos promocionais ou feriados.

6. Transportadoras

As entregas são efetuadas através de transportadoras parceiras, tais como:

[CTT / GLS / Transportes BC]

7. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá um email com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

8. Tentativas de Entrega

Serão efetuadas tentativas de entrega conforme a política da transportadora. Caso não seja possível entregar a encomenda, poderá ser necessário reagendar ou levantar num ponto de recolha.

9. Problemas na Entrega

Caso a encomenda apresente danos ou não seja entregue, o cliente deverá contactar-nos através de info@tracosdamot.pt, no prazo de 48 horas após a receção prevista.

10. Morada Incorreta

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

11. Encomendas Não Reclamadas

Caso a encomenda seja devolvida por não levantamento ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado um novo custo de envio para reenvio.

12. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Envios a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.